Maximale Teilnehmerzahl: 14

Im hauswirtschaftlichen und gesundheitlichen Bereich prägt der tägliche Umgang miteinander die Zusammenarbeit und die Wahrnehmung der Einrichtung. Ein respektvoller, wertschätzender und professioneller Auftritt ist dabei gegenüber Kundinnen und Kunden, Bewohnerinnen und Bewohnern, Angehörigen, Mitarbeitenden und externen Partnern entscheidend. Die Herausforderung besteht darin, fachliche Kompetenz auch durch eine sichere Kommunikation und ein authentisches Auftreten sichtbar zu machen.

In diesem Seminar reflektieren Sie Ihre Wirkung auf andere und erweitern Ihre Sicherheit im professionellen Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern. Sie erfahren, wie Körpersprache, Sprache und Umgangsformen die Zusammenarbeit beeinflussen und wie Sie auch in kleinen Alltagssituationen souverän und wertschätzend auftreten. So stärken Sie Ihre persönliche Wirkung und unterstützen eine positive Kommunikationskultur in Ihrem Arbeitsumfeld. Nutzen Sie die Fortbildung, um Ihr Auftreten gezielt weiterzuentwickeln

Inhalte

• Die Wirkung des ersten Eindrucks verstehen
• Respekt und Alltagsfreundlichkeit bewusst gestalten
• Körpersprache als nonverbale Kommunikation einsetzen
• Grenzen und Distanzzonen sicher berücksichtigen
• Begrüßungsrituale und korrekte Anrede anwenden
• Smalltalk sicher und erfolgreich nutzen
• Den richtigen Ton am Telefon, im Brief und per E-Mail treffen
• Die eigene Kompetenz durch ein professionelles Erscheinungsbild unterstreichen
• Fettnäpfchen und Tabus erkennen sowie mit Fauxpas souverän umgehen

Referentin: Kristin Koschani-Bongers, Kommunikationstrainerin und Hochschuldozentin

Zielgruppe: Leitungen und Mitarbeitende

Kurszeit: 9–16.30 Uhr

Kosten

€ 190 Mitglieder oder Gutscheincode*          

€ 275 Sonstige

*Mitglieder der folgenden Verbände und Organisationen erhalten den aktuellen Gutscheincode direkt über ihre jeweilige Geschäftsstelle:

-Bundesverband hauswirtschaftlicher Berufe MdH e.V.

-Berufsverband für Angestellte und Selbstständige in der Hauswirtschaft e.V. (bkh)

-Bundesverband haushaltsnaher Dienstleistungs-Unternehmen (BHDU)

-Caritasverband für die Erzdiözese Freiburg

-Verband der Köche Deutschlands e. V. (vkd)

Auch Abonnent*innen von rhw management und rhw praxis können den Gutscheincode anfordern. Mit diesem Code ist eine Anmeldung zu unseren Seminaren zum Mitgliederpreis möglich.

Hinweise zum Einlösen der Gutscheincodes finden Sie unten auf dem Anmeldeformular.