Maximale Teilnehmerzahl: 14
Wer in der Hauswirtschaft und im Gesundheitswesen arbeitet weiß, wie wichtig Einfühlungsvermögen und kompetentes, respektvolles Auftreten ist: gegenüber Kunden, Bewohnern, Angehörigen, Mitarbeitenden und Lieferanten. Gutes Beziehungsmanagement und perfekte Umgangsformen sind ein wichtiger Erfolgsfaktor. Die fachliche Qualifikation ist da - ein zunehmender Wettbewerb erfordert darüber hinaus aber auch ein hohes Maß an selbstsicherem authentischem Verhalten.
Inhalte
- Die Macht des ersten Eindrucks
- Respekt und Alltagsfreundlichkeit
- Körpersprache als nonverbale Kommunikation
- Grenzen und Distanzzonen
- Begrüßungsrituale und korrekte Anrede
- Smalltalk gekonnt und erfolgreich einsetzen
- Der richtige Ton am Telefon, im Brief, per E-Mail
- Mit dem visuellen Erscheinungsbild die eigene Kompetenz unterstreichen
- Fettnäpfchen, Tabus und der Umgang mit einem Fauxpas
Referentin: Kristin Koschani-Bongers, Kommunikationstrainerin und Hochschuldozentin
Zielgruppe: Leitungen und Mitarbeitende
Kurszeit: 9 - 16.30 Uhr
Kosten
€ 190 Mitglieder oder Gutscheincode*
€ 275 Sonstige
*Mitglieder der folgenden Verbände und Organisationen erhalten den aktuellen Gutscheincode direkt über ihre jeweilige Geschäftsstelle:
-Bundesverband hauswirtschaftlicher Berufe MdH e.V.
-Berufsverband für Angestellte und Selbstständige in der Hauswirtschaft e.V. (bkh)
-Bundesverband haushaltsnaher Dienstleistungs-Unternehmen (BHDU)
-Caritasverband für die Erzdiözese Freiburg
-Verband der Köche Deutschlands e. V. (vkd)
Auch Abonnent*innen von rhw management und rhw praxis können den Gutscheincode anfordern. Mit diesem Code ist eine Anmeldung zu unseren Seminaren zum Mitgliederpreis möglich.
Hinweise zum Einlösen der Gutscheincodes finden Sie unten auf dem Anmeldeformular.