Maximale Teilnehmerzahl: 14
Kritikgespräche, Beschwerden oder Verhandlungen gehören zum Führungsalltag und lassen sich nicht vermeiden. Gerade in anspruchsvollen Gesprächssituationen ist es wichtig, den eigenen Standpunkt klar zu vertreten, gleichzeitig wertschätzend zu kommunizieren und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln. Eine gute Vorbereitung und eine strukturierte Gesprächsführung schaffen dafür die Grundlage.
In diesem Seminar stärken Sie Ihre Kommunikationskompetenz für herausfordernde Gespräche. Sie lernen, Gespräche gezielt vorzubereiten, sicher zu steuern und auch in schwierigen Situationen souverän zu handeln. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Anerkennung und Kritik konstruktiv vermitteln, aktiv zuhören und tragfähige Kompromisse entwickeln. So gewinnen Sie mehr Sicherheit für Ihren Führungsalltag und erweitern Ihre Gesprächskompetenz für unterschiedliche berufliche Situationen. Nutzen Sie die Fortbildung, um Ihre Gesprächsführung gezielt weiterzuentwickeln.
Inhalte
- Grundlagen einer erfolgreichen Kommunikation kennenlernen
- Anerkennung und Kritik mithilfe von Feedback-Regeln konstruktiv geben und annehmen
- Klar kommunizieren mit den vier Schritten der Gewaltfreien Kommunikation
- Gespräche strukturiert vorbereiten und aufbauen
- Gespräche methodisch steuern und partnerschaftlich führen
- Sicher mit Abwehr- und Ausweichstrategien umgehen
- Tragfähige und akzeptable Kompromisse entwickeln
- Schwierige Gespräche gezielt nachbereiten und daraus lernen
Referentin: Gislinde Dietz, systemischer Coach, Train-the-Trainer, Dipl.-Betriebswirtin (FH), langjährige Leitung stationärer Altenhilfe-Einrichtungen (Dx21 GmbH)
Zielgruppe: Leitungen und Mitarbeitende
Kurszeit: 9–16.30 Uhr
Kosten
€ 190 Mitglieder oder Gutscheincode*
€ 275 Sonstige
*Mitglieder der folgenden Verbände und Organisationen erhalten den aktuellen Gutscheincode direkt über ihre jeweilige Geschäftsstelle:
-Bundesverband hauswirtschaftlicher Berufe MdH e.V.
-Berufsverband für Angestellte und Selbstständige in der Hauswirtschaft e.V. (bkh)
-Bundesverband haushaltsnaher Dienstleistungs-Unternehmen (BHDU)
-Caritasverband für die Erzdiözese Freiburg
-Verband der Köche Deutschlands e. V. (vkd)
Auch Abonnent*innen von rhw management und rhw praxis können den Gutscheincode anfordern. Mit diesem Code ist eine Anmeldung zu unseren Seminaren zum Mitgliederpreis möglich.
Hinweise zum Einlösen der Gutscheincodes finden Sie unten auf dem Anmeldeformular.